Devolução e Reembolso de Produtos

É raro que os produtos entregues apresentem defeitos. No entanto, se isso acontecer, faremos tudo o que for possível para resolver o problema rapidamente e garantir a sua satisfação.

No caso de produtos em falta, danificados, incorretos ou expirados, pedimos que tire fotos de todos os itens recebidos, bem como da embalagem em que foram entregues, certificando-se de que a etiqueta com os detalhes do remetente esteja claramente visível. Isso nos permitirá avaliar rapidamente a situação e encontrar a melhor solução.

Sem as fotos fornecidas, não poderemos processar a reclamação.

Produto Danificado ou Incorreto

Se tiver recebido um produto danificado ou incorreto, entre em contacto connosco através do email: [email protected], e iremos orientá-lo sobre o processo de devolução.

Produto Expirado

Se tiver recebido um produto com a validade expirada, entre em contacto connosco através do email: [email protected], e ajudaremos com os próximos passos.

Produto Não Entregue

Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 14 dias após o envio, por favor, informe-nos através do email: [email protected].

Devolução de Mercadorias

Se desejar devolver um produto, este deve ser devolvido sem uso e na embalagem original no prazo de 7 dias a contar da data de entrega. Os custos de envio da devolução serão da sua responsabilidade. Reembolsaremos o valor de compra do produto (excluindo os custos de envio) no prazo de 30 dias.