Perguntas Frequentes (FAQ)

Sim, vendemos produtos originais. Os produtos oferecidos no nosso e-shop provêm de empresas farmacêuticas líderes especializadas na produção de medicamentos genéricos. Isso permite-nos garantir a sua origem, bem como a qualidade e segurança perfeitas.

Para medicamentos como o Viagra, o período de proteção por patente expirou, permitindo que outras empresas farmacêuticas fabriquem medicamentos com os mesmos princípios ativos. Os genéricos são, portanto, substitutos totalmente equivalentes e, acima de tudo, acessíveis aos produtos originais. Mais informações sobre genéricos podem ser encontradas no artigo Medicamentos para Disfunção Erétil.

Esta é uma questão muito individual. A eficácia dos produtos pode variar de utilizador para utilizador. Existem diferentes tipos de princípios ativos, e cada pessoa precisa determinar qual produto é mais adequado para si.

Pode encontrar mais informações sobre alguns princípios ativos no nosso BLOG:

Sildenafil
Tadalafil
Dapoxetine

Sim, enviamos as encomendas em "envelopes de segurança" opacos e embalados de forma discreta, sem qualquer identificação do e-shop. Isso significa que o conteúdo da encomenda não pode ser identificado. A discrição dos nossos clientes é a nossa prioridade máxima.

Se tiver algum problema de saúde, é necessário consultar o seu médico antes de tomar estes medicamentos ou, pelo menos, ler a bula e as informações disponíveis no website. A lista de restrições pode ser encontrada em cada produto.

Os fabricantes frequentemente inovam os seus produtos. Embora nos esforcemos para manter o website sempre atualizado, pode acontecer que uma foto desatualizada apareça para um produto renovado. No entanto, a eficácia do produto não muda com a alteração na aparência.

A confiança dos nossos clientes é muito importante para nós. Cumprimos todas as regulamentações legais relacionadas ao comércio online. Comprar na nossa loja é seguro, conveniente, rápido e acessível.

Todas as encomendas devem ser feitas através do nosso website. Não é possível encomendar por e-mail.

É muito fácil!

1. Primeiro, escolha o produto e a quantidade que deseja comprar. Na visualização detalhada de cada produto, encontrará o botão ‘Selecionar’, que permite adicionar o item ao seu carrinho de compras virtual.

Se encomendar de um dispositivo inteligente:

Se encomendar de um computador:

2. Depois, pode continuar com as suas compras ou ir para o carrinho de compras, onde terá de inserir todas as informações necessárias: endereço de entrega, método de pagamento, método de envio, etc. Não se esqueça de selecionar um produto grátis :).

3. Verifique se preencheu tudo corretamente, aceite os termos e condições gerais e conclua a sua encomenda clicando em ‘Efetuar pedido vinculativo’.

Sabia que ao registar-se pode obter descontos adicionais como um bónus para as suas compras regulares? Descubra mais sobre o nosso programa de fidelidade.

Sim, é possível cancelar uma encomenda que ainda não foi enviada. Para cancelar, utilize o nosso formulário de contacto. Selecione ‘Cancelamento de encomenda’ como assunto e forneça o número da encomenda. Encomendas não pagas também podem ser facilmente canceladas nos detalhes do pedido no website.

Se a encomenda já foi paga e o cancelamento for realizado com sucesso, o valor pago será reembolsado para a sua conta bancária no prazo de 14 dias.

Depois que a encomenda for enviada, não será mais possível cancelá-la.

Informações detalhadas podem ser encontradas nos Termos e Condições.

Sim, após enviar a sua encomenda, enviaremos um e-mail de confirmação com os detalhes do pagamento.

Todos os e-mails de confirmação de encomenda são automaticamente enviados a partir do endereço [email protected]. Caso não o encontre na sua Caixa de Entrada, ele pode ter sido movido para as pastas Spam, Lixo, Eliminados ou Arquivo.

Alguns domínios de e-mail categorizam mensagens em diferentes pastas, como Redes Sociais ou Promoções, por isso, verifique também essas pastas. Se não encontrar o e-mail em nenhuma das pastas mencionadas, entre em contacto connosco através do formulário de contacto.

Para garantir que receba os nossos e-mails e esteja sempre atualizado sobre o estado da sua encomenda, recomendamos usar um endereço de e-mail diferente para a sua encomenda. Também pode ajudar a garantir a entrega correta dos nossos e-mails adicionando o nosso endereço [email protected] à sua lista de contactos.

No nosso e-shop, oferecemos aos clientes duas opções de pagamento: transferência bancária (pagamento SEPA) ou Bitcoin.

Para envios para a Grécia e Itália, também é possível escolher a opção de pagamento contra entrega, com uma taxa adicional de 5 €, desde que o valor do pedido seja de pelo menos 29 € e a entrega seja feita para um endereço residencial.

Mais informações podem ser encontradas na página de Envio e Pagamento.

A transferência SEPA (alguns bancos também a chamam de pagamento internacional) é um método de pagamento utilizado em sistemas bancários online para transferências dentro da União Europeia. Após concluir o seu pedido, os detalhes do pagamento serão exibidos, os quais deve inserir no seu sistema bancário online. A taxa para o pagamento SEPA é igual à de pagamentos dentro do seu país (por exemplo, se paga €0,10 por uma transferência na Alemanha, o pagamento SEPA custará o mesmo - €0,10, sem custos adicionais). As transferências SEPA normalmente levam de 1 a 3 dias úteis.

No seu banco online, é necessário selecionar o tipo de transferência SEPA. Em seguida, insira os dados de pagamento necessários, que você receberá após fazer o seu pedido. Se não tiver certeza de como realizar um pagamento SEPA no seu banco online, entre em contato com o atendimento ao cliente do seu banco.

Geralmente, um pagamento por transferência bancária é creditado na nossa conta dentro de 1 a 3 dias úteis.

Um pagamento rápido, seguro e anónimo utilizando a criptomoeda Bitcoin, sem taxas ocultas.

Preparamos um guia para si sobre como efetuar pagamentos facilmente com Bitcoin. O guia está disponível AQUI.

O pagamento à cobrança está disponível apenas para envios para Itália ou Grécia, com uma taxa adicional de €5. O pedido deve ter um valor mínimo de €29, e a entrega deve ser feita a um endereço privado.
Mais informações podem ser encontradas na página de Envio e Pagamento.

Começamos a processar o seu pedido após o pagamento ser creditado na nossa conta. No caso de transferência bancária, pode levar de 1 a 3 dias úteis, enquanto o pagamento com Bitcoin geralmente leva algumas horas após a confirmação do pagamento. Em seguida, entregamos o pedido ao transportador, e você receberá um e-mail com o número de rastreamento.

As encomendas são enviadas após a receção do pagamento, geralmente dentro de 24 horas em dias úteis (Seg-Sex). Os prazos de entrega variam dependendo do destino escolhido. Pode encontrar os prazos de entrega estimados para diferentes partes da UE na página Envio e Pagamento.

Durante períodos de feriados ou situações excepcionais em destinos específicos, os prazos de entrega podem variar.

Sim, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento da sua remessa após entregarmos o pedido ao transportador.

Assim que processarmos e entregarmos o seu pedido ao transportador, você receberá um e-mail com o número de rastreamento da sua remessa. Para informações sobre o seu envio, utilize o número de rastreamento fornecido.

Em alguns destinos, é possível optar pela entrega das remessas em pontos de recolha. Se esta opção estiver disponível no seu país, ela será apresentada no carrinho após inserir o seu endereço. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Os nossos produtos são entregues em todos os países da UE.

Mais informações podem ser encontradas na página de Envio e Pagamento.

Todos os produtos são enviados dentro de países da UE, por isso não estão sujeitos a quaisquer procedimentos alfandegários. Assim, a sua encomenda será entregue diretamente, sem inspeção alfandegária.

Se as informações de rastreamento indicarem que os produtos já deveriam ter sido entregues, mas você não recebeu nada, ou se a remessa foi devolvida ao remetente, entre em contacto connosco através do formulário de contacto.

Se vir no rastreamento que a remessa foi recolhida pelo transportador, mas ainda não foi entregue, entre em contacto com o serviço de envio correspondente.

Se recebeu um produto diferente do que encomendou, entre em contacto connosco através do formulário de contacto, e nós resolveremos o problema. Não se esqueça de tirar uma foto dos produtos que recebeu e da embalagem em que foram entregues.

Mais informações podem ser encontradas na página Devolução e Reembolso de Produtos.

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